* Wellness Academie gecertificeerd - Huidspecialist Opleidingen Gecertificeerd
 
* KVK geregistreerd onder nummer: 93595417
 
📜 Algemene Voorwaarden: 
 
Artikel 1 – Algemeen
  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen de beauty salon en de klant.
  2. Door het maken van een afspraak verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
  3. De salon behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
 
Artikel 2 – Afspraken
  1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
  2. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de afspraak.
  3. Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op de afspraak kan de salon het volledige bedrag in rekening brengen.
  4. Bij te laat verschijnen kan de behandeltijd worden verkort zonder restitutie van het volledige bedrag.
 
Artikel 3 – Betaling
  1. Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.
  2. De salon accepteert contante betaling en/of elektronische betaling (zoals pin of betaalverzoek).
  3. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  4. Acties en aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of binnen de aangegeven termijn.
 
Artikel 4 – Gezondheid & aansprakelijkheid
 
      De klant is verplicht vóór de behandeling relevante medische informatie te verstrekken, zoals:
  • Huidproblemen, infecties of wondjes
  • Zwangerschap
  • Medicatiegebruik
  • Recente zonverbranding of zonnebaden (bij laserbehandelingen)
      Bij twijfel adviseer ik je graag vooraf.
 
  1. De salon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het niet of onjuist verstrekken van deze informatie.
  2. Behandelingen worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen. Resultaten kunnen per persoon verschillen en geven geen recht op restitutie.
  3. De klant blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van nazorginstructies.
 
Artikel 5 – Leeftijd
  1. Behandelingen worden uitgevoerd vanaf 16 jaar.
  2. Minderjarigen alleen met schriftelijke toestemming en in het bijzijn van een ouder/verzorger.
 
Artikel 6 – Annulering door de salon
  1. De salon behoudt zich het recht voor om afspraken te annuleren wegens ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden.
  2. In dat geval wordt een nieuwe afspraak ingepland of wordt het betaalde bedrag gerestitueerd.
 
Artikel 7 – Hygiëne & gedrag
  1. De salon werkt volgens de geldende hygiënerichtlijnen.
  2. Bij ongepast gedrag, slechte persoonlijke hygiëne of het niet naleven van huisregels mag de behandeling worden geweigerd zonder restitutie.
 
Artikel 8 – Klachten
  1. Klachten over de behandeling dienen binnen 48 uur na uitvoering van de behandeling gemeld te worden.
  2. Samen met de klant wordt gezocht naar een passende oplossing.
  3. Restitutie in geld is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.
 
Artikel 9 – Cadeaubonnen & pakketten
  1. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
  2. Cadeaubonnen hebben een geldigheid van [bijvoorbeeld: 1 jaar] na uitgiftedatum.
  3. Bij verlies of diefstal wordt geen nieuwe cadeaubon verstrekt.
 
Artikel 10 – Privacy
  1. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden.
  2. De salon handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  3. Gegevens worden niet aan derden verstrekt zonder toestemming van de klant.
 
Artikel 11 – Aansprakelijkheid voor eigendommen
  1. De salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant in of rondom de salon.
 
Artikel 12 – Toepasselijk recht
  1. Op alle overeenkomsten tussen de salon en de klant is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de salon gevestigd is.
 
Door het maken van een afspraak bij onze salon gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
 
 
 
 
 
📄 Klachtenbeleid (Wkkgz): 
1. Algemeen
Bij By Amanda. Beauty doen wij ons uiterste best om behandelingen zorgvuldig, professioneel en volgens de geldende richtlijnen uit te voeren. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over een behandeling of onze dienstverlening. In dat geval horen wij dit graag, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.
Onze salon voert behandelingen uit zoals laser ontharen, IPL-behandelingen, tatoeageverwijdering, microneedling en fruitzuurpeelings. Deze behandelingen vallen onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Wij hebben daarom een klachtenregeling die voldoet aan deze wet.
 
2. Klacht indienen
Heb je een klacht? Dan verzoeken wij je deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, aan ons kenbaar te maken via:
E-mail: byamanda86@gmail.com
Telefoon: 0611416719
Schriftelijk: Carboonstraat 62. 6412PB, Heerlen

Omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk, inclusief:
je naam en contactgegevens
datum van de behandeling
een korte omschrijving van de klacht
Na ontvangst van je klacht ontvang je binnen 5 werkdagen een bevestiging.
 
3. Afhandeling van de klacht
Wij streven ernaar om de klacht binnen 14 dagen inhoudelijk te behandelen en samen met jou tot een passende oplossing te komen. Indien meer tijd nodig is, word je hierover geïnformeerd.
 
4. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Indien je dat wenst, kun je gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze klachtenfunctionaris kan je ondersteunen bij het formuleren van je klacht en bemiddelen tussen jou en de salon.
 
5. Geschillencommissie
Wanneer de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, heb je het recht om het geschil voor te leggen aan een erkende geschillencommissie.
De uitspraak van deze geschillencommissie is bindend.
 
6. Vertrouwelijkheid
Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en zorgvuldig vastgelegd conform de geldende privacywetgeving (AVG).
 
* Privacyverklaring:
Ik hecht veel waarde aan jouw privacy. De persoonsgegevens die je met mij deelt (zoals naam, telefoonnummer en e-mailadres) gebruik ik uitsluitend voor het maken en beheren van afspraken en om contact met je op te nemen indien nodig.
Jouw gegevens worden niet gedeeld met derden en worden zorgvuldig en beveiligd bewaard. Ik bewaar je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, te laten aanpassen of te laten verwijderen. Hiervoor kun je contact met mij opnemen via byamanda86@gmail.com.